1. Introduction
Secure24.ch accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Responsable du traitement
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de demande : type de service demandé, détails du projet, adresse d'intervention
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Données analytiques : données collectées via Mixpanel et Google Analytics pour améliorer nos services
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos demandes de devis et vous recontacter
- Assurer le suivi de vos projets d'installation
- Améliorer la qualité de nos services et de notre site web
- Envoyer des communications relatives à nos services (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales
5. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à votre demande de devis ou exécuter une prestation
- Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de devis : 3 ans à compter de la demande
- Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Données de navigation : 13 mois maximum
7. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos partenaires artisans : pour le traitement de vos demandes de devis et la réalisation des prestations
- Nos prestataires techniques : hébergement (SwissCenter), analytique (Google Analytics, Mixpanel)
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site (Google Analytics, Mixpanel)
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cela pourrait toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.
9. Vos droits
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
